IT系顧問・IT系BPOサービス
外部IT顧問導入により、
社内のIT業務が
大幅に効率化
ITに不慣れな社員でも安心して業務を行える体制を構築。属人化の解消とセキュリティ強化を実現。
CASE STUDY 実際の事例
クライアントは従業員30名規模の中小企業で、社内に専門のIT担当者が不在。パソコンやネットワークに関するトラブル対応が特定の社員に集中しており、日常業務に支障が出ている状況でした。また、情報共有の手段がバラバラで、社内連携にも課題を抱えていました。セキュリティ面でも不安を抱えており、外部の専門家による支援を希望されていました。
SOLUTION 当社による解決
当社では、企業内にIT専門人材がいない中小企業様を中心に、外部IT顧問として伴走支援を実施しています。今回のケースでは、社内のIT対応が一部社員に依存していたため、ヒアリングによる業務洗い出しを行い、役割分担の見直しと対応マニュアルの整備をサポートしました。加えて、クラウドツールの導入や社内相談窓口の一本化により、社員一人ひとりがスムーズに業務へ集中できる環境を構築しました。単なるIT設定代行ではなく、経営目線での継続的な支援が強みです。
POINT 気をつけたいポイント
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【IT担当がいない状態を放置しない】
トラブル発生時の対応が属人化すると、担当者の退職や休職時に対応できなくなる恐れがあります。外部支援を早めに導入することで、継続性を確保できます。 -
【現状把握と棚卸しが最優先】
システムや機器の状況を正確に把握せずに新しいツールを導入すると、費用の無駄や設定ミスのリスクが高まります。まずは現状を「見える化」しましょう。 -
【情報共有ルールを決めておく】
社内全体でITルールが統一されていないと導入効果が薄れてしまいますので、運用ルールや問い合わせ方法を明確にしましょう。全社員での共有が鍵となります。